咨询规划
服务产品内容
咨询规划服务从充分理解客户的战略出发，分别对业务需求和信息需求进行调研和分析，透过企业架构模型、理顺从业务到技术需求关系，结合国内外的先进实践，从而设计信息化蓝图，最终为客户提供切实可行的信息化规划和实施方案。
给客户创造价值
1.提高效率 |
高扩展性、灵活性、易管理性的网路架构缩短信息系统实施周期，提高部署效率； |
2.强化安全 |
确保信息系统的安全、有效以及可控； |
3.降低成本 |
具备前瞻性、拓展性的数据中心、实现资源的虚拟化整合、节省控件、能源和维护成本； |
4.降低风险 |
适用于自身的灾备规划建议和原则，为灾备建设提供依据、增强合规能力； |
5.推动创新 |
增加IT和业务流程之间的配合，缩短产品推向市场的时间。 |
实施管理
驻场工程师服务是指在客户重要时刻（例如重大会议、金融结算日等），或客户需要长期现场支持的情况下，多问公司安排专职工程师到现场对客户网络进行技术保障的服务。其服务内容包括：
序号 |
服务项目模块 |
内容说明 |
1 |
现场网络运监控 |
协助监控主要网络设备的运行状况 |
2 |
实时故障处理 |
协助现场故障的及时诊断和紧急恢复 |
3 |
网络设备维护 |
协助客户对网络维护、配置调整等方面提供技术支持 |
4 |
预防性维护 |
协助客户对设备进行预防性维护 |
5 |
现场客户培训 |
协助客户掌握网络设备的机泵曹祖以及常用维护手段 |
6 |
服务总结 |
对驻场期间各项服务的完成情况作总结 |
7 |
现场设备支持（可选） |
工程师携带备件到现场 |
驻场工程师服务（SYSTEC Longtime ONSITE SERVICE） 提示：在现场驻守过程中，客户必须在权限、材料、人员方面提供必要的配合。如进入大楼和机房并访问故障设备的权利，现场可使用的电话，互联网接入端口，客户随同的现场技术人员等；如果出现由于客户不配合而导致故障解决延迟或者造成其他后果，公司不承担任何责任。同时客户必须保证驻场工程师的人身安全。对于环境恶劣而可能对现场服务人员的健康及人身安全造成威胁的情况，现场服务人员有权终止向客户提供服务。
1、现场网络运行监控
现场网络运行监控服务是指在驻场工程师服务过程中，协助客户对网络的运行情况进行实时监控，保证网络正常运行并能够在最短时间内定位并解决网络故障。
2、现场故障解决
在监控过程中发现网络出现故障后，驻场工程师需立即定位故障原因。
3、网络设备维护
在工程师驻场期间，协助客户对设备进行日常维护以及配置调整等方面的工作，并提供相关建议和技术支持。
4、预防性维护
在工程师驻场期间，协助客户对设备进行软、硬件运行检查、日志检查、配置规范检查、配置备份检查等例行维护工作。
5、现场客户培训
现场客户培训是指驻场工程师服务过程中，就相关产品的基本操作以及常用维护手段和命令对客户进行培训。
6、服务总结
针对购买驻场工程师服务的客户，驻厂工程师将对驻厂期间各项服务的完成情况进行总结和回顾。
7、现场备件支持
驻场服务工程师可根据需求携带备件到现场。客户需提前与多问公司协商并确定所需要的备件型号。
金牌运维
服务产品特点
序号 |
服务项目模块 |
内容说明 |
1 |
快速设备先行更换服务 |
硬件故障设备免费更换，好件先行 |
2 |
现场技术支持服务 |
3 |
重要时刻专人值守服务 |
有限的现场值守，实时处理故障 |
4 |
客户经理与支持团队 |
专制项目经理和专家技术支持团队 |
5 |
远程技术支持服务 |
7x24小时 |
6 |
远程故障处理服务 |
远程登录故障处理服务 |
7 |
定期巡检服务 |
每季度一次故障巡检 |
8 |
服务总结和回顾支持服务 |
每季度和每月进行服务情况总结 |
9 |
版本使用选择建议服务 |
提供技术补丁及版本的使用选择建议 |
10 |
移机服务 |
不多于一次每年 |
根据客户自身的业务发展要求，提供主动地、有针对性的服务支持； 关键时刻，金牌运维服务 为客户提供备件现场值守，确保故障发生时，最低限度的缩短恢复故障时间，提高网络有效性； 关键时刻，金牌运维服务，提供专人现场值守，为客户的业务保驾护航；
给客户创造的价值
使IT更好地服务于企业战略；
提高运营效率，降低成本；
获得多问专业的技术支持服务、项目交付最佳实践经验。
设备租赁
服务产品内容
充分利用自有库存优势，为客户提供设备租赁服务，按需定制，共同协商确定，提供最优的支持方案；
1、产品范围：NEC/海康威视/CISCO/H3C/深信服/会议系统/UPS/空调等
2、租赁周期：一周起租；
3、增值内容：基于租赁的设备，提供相应的技术支持，为客户量定制的服务方案；包括网络设计规划、设备安装实施、运维支持等基于IT整体运行状况的全方位技术支持； 服务产品特点低成本满足多种IT设备临时租用需求，同时可享受全方位的技术支持服务保障；
服务产品适用场景
1、 培训需要临时搭建的的实验环境；
2、机房搬迁需要建立备份的应用系统、环境；
3、展览、活动等需要临时搭建演示环境；
4、其它临时、短期的需求；
给客户创造的价值
1、减少初期投入；
2、灵活的支付方式，满足临时的、短期的IT建设需求；
3、获得良好的技术支持，提高IT部门的工作效率，更好地服务于业务；
